Foire aux questions
COMMANDE
Les produits présentés sur notre site web et dans notre catalogue sont disponibles dans les boutiques AREA. (Pour les clients professionnels, veuillez contacter notre représentant dédié.)
Pour les clients qui se rendent en magasin, nous établissons un contrat et passons la commande. Pour les commandes passées par téléphone ou par courriel, un contrat est envoyé par courrier postal. La commande est validée dès réception du formulaire dûment rempli.
Les produits AREA peuvent être personnalisés différemment selon la catégorie de produits.
Les détails de personnalisation sont indiqués ci-dessous.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour certaines personnalisations. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
- CHAISE
Les essences de bois, les finitions et les assises disponibles varient selon les types de chaises.
La hauteur d'assise des chaises en bois peut être abaissée par incréments de 1 cm (environ 0,4 pouce), sous réserve de frais de personnalisation supplémentaires.
Les plans ne peuvent être modifiés.
- TABLE À MANGER
L'essence du bois, la taille et la finition peuvent être personnalisées pour les produits listés.
Des modèles sur mesure sont disponibles.
- CANAPÉ
Vous pouvez choisir parmi plus de 300 types de tissus et de cuirs.
Les tissus, cuirs, essences de bois et finitions disponibles varient selon les modèles de canapés.
La taille peut être personnalisée (certains produits sont exclus).
- TABLE BASSE
L'essence du bois, la taille et la finition peuvent être personnalisées pour les produits listés.
Des modèles sur mesure sont disponibles.
- ARMOIRE / ÉTAGÈRE
L'essence du bois, la taille et la finition peuvent être personnalisées pour les produits listés.
Des modèles sur mesure sont disponibles.
- LIT
L'essence du bois, la taille et la finition peuvent être personnalisées pour les produits listés.
Des modèles sur mesure sont disponibles.
- PORTE
Des modèles sur mesure sont disponibles pour correspondre aux dimensions d'ouverture spécifiées.
Après la signature du contrat, une inspection du site est effectuée avant la conception du produit. Nous assurons également l'installation du produit.
- LE MUR
Des modèles sur mesure sont disponibles pour s'adapter à l'espace d'installation.
Après la signature du contrat, une inspection du site est effectuée avant la conception du produit. Nous assurons également l'installation du produit.
- BALCON
Des modèles sur mesure sont disponibles pour s'adapter à l'espace d'installation.
Après la signature du contrat, une inspection du site est effectuée avant la conception du produit. Nous assurons également l'installation du produit.
- COORDONNER
Nous coordonnons divers éléments, notamment l'éclairage, les rideaux, les stores, les tapis, les moquettes et les plantes, en plus des produits AREA.
Le délai de livraison dépend du produit commandé. Vous trouverez ci-dessous la procédure standard pour les solutions de rangement mural et les meubles sur mesure, de la consultation à la livraison.
Rangement mural
Consultation
Notre personnel spécialisé offre des services de consultation soit dans notre salle d'exposition, soit par le biais de visites sur site.
Pour planifier une consultation, veuillez nous contacter par courriel à newyork@area-interior.com .
Veuillez apporter un plan d'étage et des photos du lieu d'installation, si disponibles.
Une assistance téléphonique est disponible sur demande au 646-590-7277 .
Conception
Les dimensions, les matériaux et les détails de conception sont discutés en s'appuyant sur des pièces exposées, des réalisations antérieures et des échantillons de matériaux. Un dessin est ensuite réalisé selon les demandes du client.
Citation
Un devis est établi sur la base du plan de conception, et une estimation est fournie sur place.
Commande
Vous pouvez passer commande dans notre salle d'exposition ou par courriel. Pour les commandes passées sur place, un contrat est établi et signé. Pour les commandes à distance, le contrat vous est envoyé par courriel et la commande est confirmée dès réception du formulaire dûment rempli.
Inspection du site
Après la commande, une inspection sur site est programmée afin de mesurer et de confirmer les conditions d'installation. Pour les bâtiments neufs ou rénovés, les inspections sont organisées en fonction de l'avancement des travaux.
Examen des spécifications de conception
Le plan de conception est affiné suite à l'inspection du site. La conception est finalisée après discussion avec le client et, en cas de modifications importantes, un devis révisé est établi.
Examen des spécifications de production
Le client examine le plan de production final. Une fois approuvé, aucune modification ne peut être apportée.
Production
Ce produit est fabriqué dans notre usine. Le délai de production varie selon le modèle et les spécifications. Notre équipe vous communiquera la date de livraison estimée.
Livraison
Une fois la production terminée, la livraison et l'installation sont organisées. Un meuble de rangement mural standard de 3 m de large peut être installé en une seule journée et utilisé immédiatement après la livraison.
Meubles sur mesure
Consultation
Notre personnel spécialisé offre des services de consultation soit dans notre salle d'exposition, soit par le biais de visites sur site.
Pour planifier une consultation, veuillez nous contacter par courriel à newyork@area-interior.com .
Veuillez apporter un plan d'étage et des photos du lieu d'installation, si disponibles.
Une assistance téléphonique est disponible sur demande au 646-590-7277 .
Conception
Nous discutons des dimensions, des matériaux et des concepts de conception, en nous appuyant sur des exemples et des réalisations antérieures. Un dessin technique personnalisé est ensuite créé selon vos demandes.
Citation
Un devis est établi sur la base du plan de conception convenu.
Commande
Les commandes peuvent être passées sur place ou à distance. Dès la signature du contrat, nous finalisons les spécifications de production.
Examen des spécifications de production
Le client examine et approuve le plan de production final. Toute modification importante à ce stade peut nécessiter un nouveau devis.
Production
Le produit est fabriqué dans notre atelier. Le délai de production varie en fonction de la complexité du modèle et des matériaux choisis.
Livraison
Une fois la production terminée, la livraison et l'installation sont organisées selon votre planning. Notre équipe s'assure que tout est correctement installé avant la finalisation de l'installation.
Le paiement peut être effectué en espèces, par carte de crédit ou par virement bancaire .
La production et l'expédition débuteront une fois votre paiement confirmé et la transaction terminée.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
- Des frais de livraison distincts peuvent s'appliquer à chaque article acheté.
- Nous expédions depuis nos succursales au Japon, aux États-Unis et en France.
- La disponibilité de la livraison peut varier en fonction de la destination et de la succursale qui traite votre commande.
- Veuillez nous contacter par e-mail en nous indiquant votre adresse de livraison, et nous vous confirmerons si la livraison est possible dans votre région.
- En cas de retard dû aux conditions météorologiques, à des problèmes de transporteur ou à d'autres circonstances, nous vous en informerons par e-mail ou par d'autres moyens.
- Les expéditions sont organisées par l'intermédiaire de nos partenaires de transport désignés.
- Le transporteur peut varier en fonction de la destination et du type de produit.
- Nous sélectionnons le transporteur le plus approprié pour garantir une livraison sûre et fiable.
- Si vous avez une préférence en matière de mode de livraison, veuillez nous en informer à l'avance et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
- Le délai de livraison dépend du produit et de la destination.
- Les articles fabriqués sur commande nécessitent un délai de production supplémentaire avant l'expédition.
- Nous vous informerons dès que votre commande sera prête à être expédiée.
- Certains meubles peuvent nécessiter un assemblage ou une installation à la livraison.
- Des services d'installation professionnels peuvent être organisés sur demande, en fonction de votre localisation et du type de produit.
- Si une installation est nécessaire, notre équipe ou notre partenaire de livraison vous contactera à l'avance pour convenir d'un rendez-vous à votre convenance.
- N'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails ou pour obtenir de l'aide concernant les options de montage.
- Dans le cas peu probable où votre commande serait endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement et nous fournir des photos de l'article endommagé et de son emballage.
- Nous allons collaborer avec notre partenaire de transport pour résoudre le problème et organiser la réparation, le remplacement ou toute autre action appropriée.
- En cas de retard dû aux conditions météorologiques, aux contrôles douaniers ou à des problèmes de transport, nous vous en informerons rapidement par e-mail ou par d'autres moyens.
- Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension en cas de circonstances imprévues liées à la livraison.

