service
Comment commander
Informations pour commander par catégorie de produits
Les produits AREA peuvent être personnalisés différemment selon chaque catégorie de produits.
Les détails de la personnalisation sont indiqués ci-dessous. Les frais de personnalisation sont facturés séparément. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
CHAISE
Les essences de bois, les finitions et les assises disponibles varient selon les types de chaises.
La hauteur d'assise des chaises en bois peut être abaissée par incréments de 1 cm (moyennant des frais de personnalisation supplémentaires).
Les plans ne peuvent être modifiés.
TABLE À MANGER
L'essence du bois, la taille et la finition peuvent être personnalisées pour les produits listés.
Des modèles sur mesure sont disponibles.
CANAPÉ
Vous pouvez choisir parmi plus de 300 types de tissus et de cuirs.
Les tissus, cuirs, essences de bois et finitions disponibles varient selon les modèles de canapés.
La taille peut être personnalisée (certains produits sont exclus).
TABLES BASSES
L'essence du bois, la taille et la finition peuvent être personnalisées pour les produits listés.
Des modèles sur mesure sont disponibles.
ARMOIRE / ÉTAGÈRE
L'essence du bois, la taille et la finition peuvent être personnalisées pour les produits listés.
Des modèles sur mesure sont disponibles.
LIT
L'essence du bois, la taille et la finition peuvent être personnalisées pour les produits listés.
Des modèles sur mesure sont disponibles.
PORTE
Des modèles sur mesure sont disponibles pour correspondre aux dimensions d'ouverture spécifiées.
Après la signature du contrat, une inspection du site est effectuée avant la conception du produit. Nous assurons également l'installation du produit.
LE MUR
Des modèles sur mesure sont disponibles pour s'adapter à l'espace d'installation.
Après la signature du contrat, une inspection du site est effectuée avant la conception du produit. Nous assurons également l'installation du produit.
BALCON
Des modèles sur mesure sont disponibles pour s'adapter à l'espace d'installation.
Après la signature du contrat, une inspection du site est effectuée avant la conception du produit. Nous assurons également l'installation du produit.
COORDONNER
Nous coordonnons divers éléments, notamment l'éclairage, les rideaux, les stores, les tapis, les moquettes et les plantes, en plus des produits AREA.
De la consultation à la livraison
Le délai de livraison dépend du produit commandé. Vous trouverez ci-dessous la procédure standard pour les solutions de rangement mural et les meubles sur mesure, de la consultation à la livraison.
rangement mural
- Consultation
- Nos équipes spécialisées vous accueillent dans nos boutiques pour vous conseiller. Pour prendre rendez-vous, veuillez appeler gratuitement le 0120-055-181 (appels nationaux uniquement). Si possible, veuillez apporter un plan et des photos du lieu d'installation.
- Conception
- Les dimensions, les matériaux et les modèles sont abordés en s'appuyant sur les articles exposés, les produits déjà réalisés et divers échantillons. Un modèle est ensuite élaboré selon les souhaits du client.
- Citation
- Nous établissons un devis sur place à partir du plan, et nous vous fournissons une estimation des honoraires.
- Commande
- Vous pouvez passer commande en magasin ou par téléphone/courriel. Pour les clients se rendant en magasin, nous établissons un contrat et passons commande. Pour les commandes passées par téléphone ou courriel, le contrat vous est envoyé par courrier postal ou électronique. La commande est validée dès réception du formulaire dûment rempli.
- Inspection du site
- Après la commande, nous planifions une visite sur place afin de mesurer l'emplacement de l'installation et de vérifier le chemin d'accès. Pour les appartements neufs avant l'emménagement, la visite a lieu le jour de la visite privée. Pour les maisons individuelles neuves ou rénovées, la visite est effectuée en fonction de l'avancement des travaux.
- revue des spécifications de conception
- Suite à l'inspection du site, un plan de conception est proposé. Ce plan est finalisé après une réunion avec le client. Si le plan est sensiblement modifié depuis la signature du contrat, un nouveau devis sera établi.
- revue des spécifications de production
- Le client examine le plan de conception pour la production, établi suite à la réunion finale. Il vérifie les spécifications sur place ou par téléphone/courriel, puis approuve la conception (aucune modification ne sera possible après cette étape).
- Production
- Le produit est fabriqué en usine. Les délais de production varient selon le produit et ses spécifications. La date de livraison vous sera communiquée par notre équipe sur demande.
- Livraison
- Dès que la date de livraison du produit est fixée, nous programmons la livraison et l'effectuons chez le client. Un meuble de rangement mural de taille standard (environ 3 m de large) peut être installé en une journée. Il est utilisable dès le jour de la livraison.
Meubles sur mesure
- Consultation
- Nos équipes spécialisées vous accueillent dans nos boutiques pour vous conseiller. Pour prendre rendez-vous, veuillez appeler gratuitement le 0120-055-181 (appels nationaux uniquement). Si possible, veuillez apporter un plan et des photos du lieu d'installation.
- Conception
- Les dimensions, les matériaux et les modèles sont abordés en s'appuyant sur les articles exposés, les produits déjà réalisés et divers échantillons. Un modèle est ensuite élaboré selon les souhaits du client.
- Citation
- Nous établissons un devis sur place à partir du plan, et nous vous fournissons une estimation des honoraires.
- Commande
- Vous pouvez passer commande en magasin ou par téléphone/courriel. Pour les clients se rendant en magasin, nous établissons un contrat et passons commande. Pour les commandes passées par téléphone ou courriel, le contrat vous est envoyé par courrier postal ou électronique. La commande est validée dès réception du formulaire dûment rempli.
- revue des spécifications de production
- Le client examine le plan de conception pour la production, établi d'après le plan figurant au contrat. Les spécifications sont vérifiées par le client en magasin ou par téléphone/courriel, et ce dernier approuve la conception. Si les spécifications sont sensiblement modifiées depuis la signature du contrat, nous établirons un nouveau devis (aucune modification ne sera possible après cette étape).
- Production
- Le produit est fabriqué en usine. Les délais de production varient selon le produit et ses spécifications. La date de livraison vous sera communiquée par notre équipe sur demande.
- Livraison
- Dès que la date d'achèvement du produit est déterminée, nous programmons la livraison et l'acheminons au client.
Les produits présentés sur notre site web et dans notre catalogue sont disponibles dans les boutiques AREA. (Pour les clients professionnels, veuillez contacter notre représentant dédié). Pour les clients se rendant en boutique, nous établissons un contrat et passons commande. Pour les commandes passées par téléphone ou par courriel, un contrat est envoyé par courrier postal. La commande est validée dès réception du formulaire dûment rempli.
Le paiement peut être effectué en espèces, par carte bancaire ou par virement. Le produit est fabriqué et expédié une fois le paiement confirmé et la transaction finalisée.
Veuillez nous contacter pour connaître la date de livraison, car elle varie selon le produit et la date de commande. Les produits présentés peuvent être expédiés partout au Japon. Les frais de livraison dépendent du produit, de la zone géographique et des services optionnels. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis.
Pour les meubles et accessoires AREA Original, aucune annulation n'est possible après la commande, ni aucune modification de spécifications après le début de la production, ni aucun retour après la livraison, car il s'agit de produits fabriqués sur commande. Pour les produits en stock, veuillez noter que des frais d'annulation s'appliquent. À réception de votre produit, veuillez le vérifier dès que possible. Si vous constatez un dommage ou un défaut, veuillez contacter un représentant commercial dans les trois jours.
Nos produits sont garantis un an à compter de la date de livraison. Pendant cette période, nous réparons gratuitement les dommages et défauts imputables à un vice de fabrication. Dans les autres cas, les frais de réparation sont facturés. Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages résultant des causes suivantes, même pendant la période de garantie, et nous déclinons toute responsabilité à cet égard.
- Déformation et décoloration causées par la lumière directe du soleil, les appareils de climatisation et de chauffage, et la chaleur dégagée par les appareils électroniques.
- Dommages et défaillances causés par le déplacement ou le transport après la livraison.
- Dommages et défaillances causés par une mauvaise manipulation ou une négligence.
- Les produits AREA sont principalement fabriqués en bois naturel et autres matériaux naturels. Selon la partie du bois, son environnement de croissance et sa date de réception, chaque pièce présente un aspect unique. Par conséquent, le grain et la couleur du bois des produits livrés à nos clients peuvent différer de ceux exposés en magasin, dans le catalogue ou sur notre site web.
- La couleur et la texture des produits peuvent différer de leur apparence sur le site web.
- La description de la taille de certains produits peut différer légèrement de la taille réelle du produit.
- Le prix indiqué est le prix de base. Les frais de livraison, les taxes et les frais de conception/installation (le cas échéant) sont facturés séparément.
- Les informations présentes sur ce site web sont à jour en date de mars 2018. Les spécifications et les prix peuvent changer ou les produits peuvent être retirés du marché sans préavis.